Часто задаваемые вопросы

Какие ткани обычно используют для изготовления текстиля?

Современный текстиль изготавливают из самых различных тканей. Производство тканей не стоит на месте и совершенствуется с каждым днем. Подробнее узнать о различных материалах, их составе и свойствах вы можете из статей представленных на нашем сайте. В нашем интернет - магазине представлены модели из бязи, сатина, перкаля, льна и другие варианты.

Как выбрать правильный размер?

На нашем сайте есть встроенная размерная сетка, при наведении на указанный размер, можно увидеть параметры и мерки, которые вы должны снять для правильного выбора.

Имеется ли у вас одежда больших размеров?

Да, мы представляем большой диапазон размеров. Размерный ряд трикотажной одежды из Иваново представлен от 42-го до 72-го включительно. Так же мы предоставляем большой выбор детского текстиля на любой возраст.

Могу ли я купить в вашем магазине товар со скидкой?

Да, конечно, в нашем интернет - магазине предоставляются различные скидки, действуют акции и программы лояльности для клиентов. Подробнее обо всех скидках можно посмотреть здесь.

Какая сумма минимального заказа в вашем интернет - магазине?

В нашем интернет - магазине нет суммы минимального заказа. Что обеспечивает максимальное удобство для наших покупателей. Вы можете сделать заказ на любую сумму, напомним, что при заказе от 5000 рублей, мы предоставляем скидку 10%.

Все ли товары, представленные в вашем интернет-магазине имеются в наличии?

Мы стараемся, чтобы все товары, которые представлены в нашем каталоге имелись в наличии. Но к сожалению, на некоторые позиции товара имеется повышенный спрос. Если товара нет в наличии на сегодняшний день, то возле него появляется соответствующая надпись. Сроки появления товара можно уточнить у менеджера службы поддержки.

Как сделать заказ?

Сделать заказ очень просто, вам необходимо добавить товар в корзину. Когда все товары добавлены, нужно просто ввести свои данные в форму заказа ( если вы не зарегистрированный пользователь), выбрать форму оплаты и доставки, если необходимо добавить получателя и комментарии. Нажать кнопку «Оформить заказ». Если у вас что-то не получается, то всегда можно обратиться в службу поддержки и наши консультанты помогут с оформлением.

Как оплатить заказ?

В нашем интернет-магазине, предусмотрены разные варианты оплаты. Вы можете выбрать удобный для вас в форме заказа или посмотреть подробности здесь.

Как я могу отследить, где моя посылка?

Все зависит от того, какой именно способ доставки был вами выбран. Все отслеживания можно проводить на официальном сайте компании -перевозчика. Номер отправления ( трек код) мы предоставим вам после отправки. Почта России, СДЭК, Boxberry.

Могу ли я вернуть товар и как это сделать?

Согласно статье 25 Федерального Закона РФ «О защите прав потребителей», вы можете вернуть товар надлежащего качества в течении 7 дней с момента покупки. Подробнее о правилах возврата товаров смотрите здесь.

Когда я получу свои деньги за возврат товара?

Согласно законодательству РФ, мы вернем вам деньги в течении 7 дней после возврата товар на наш склад. Если возвращен был качественный товар, то расходы за пересылку оплачивает покупатель. Если же возврат произошел по причине ненадлежащего качества товара, то расходы по пересылке берет на себя продавец.

Какой график работы менеджеров службы поддержки?

Наши менеджеры работают с 9-00 до 19-00 часов. Но если у вас возникают срочные вопросы, есть возможность задать их через онлайн чат, который есть на сайте. Мы всегда стараемся максимально быстро помочь клиентам.

Если вашего вопроса нет в списке, свяжитесь с нашей службой поддержки и мы ответим на все возникшие вопросы.